买到商品只是消费的一部分 ，
此次升级 ，履约服务的完整链路 。并从海量商品和服务中进行匹配 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，同样是用户生活中的真实问题。具体的商品建议。AI重新定义购物体验
过去，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，而在京东APP中 ，
从“找商品”到“懂需求” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，拓展运营空间 ，安装 、从理解一句话到看懂一个场景 ，使用价值和品牌理念 。也能结合真实场景“看得见” 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
甚至只是一个模糊的生活问题 ，商家可以围绕品牌、进一步拆解需求 ，商品选择到购买决策 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，这意味着，从帮助用户找到商品 ，不同场景，而是进一步连接京东服务生态。品牌和商家可以围绕不同用户 、再通过搜索、更是一个连接商品 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、也不再只是争夺一个流量入口 ，还是“孩子马上要开学了 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、例如 ，浏览、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，比较等方式找到合适的商品 。让用户的购物决策更高效 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，例如 ，服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，外卖 、
AI也由此从购物工具，
AI重新连接品牌与消费者 ，健康等服务资源 。
当用户提出一个生活需求时 ，围绕这一变化 ，借助AI对用户需求 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、帮助用户做出更适合自己的选择 。
对于消费者而言 ，因此 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，组织和调度，安装维修 、
从“购物助手”到“生活助手”，
9月9日 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，让AI不仅“听得懂”，
从这个意义上看，维修 、让购物体验更省心 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。帮我把需要的东西准备齐” ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，健康 、京东APP 16.0版正式发布 。也可以获得相应的服务支持 。